Marketing małej firmy: od czego zacząć, zanim wydasz pierwszą złotówkę

Większość właścicieli małych firm zaczyna marketing od końca: od kanału. Zakładają konto na Instagramie, włączają reklamy, zamawiają nowe logo - a po kilku miesiącach dochodzą do wniosku, że "marketing nie działa".

Problem rzadko leży w kanale. Zwykle leży w tym, że nie wiadomo, co ten kanał ma komunikować, do kogo i po co. Zanim wydasz pierwszą złotówkę na promocję, warto odpowiedzieć sobie na cztery pytania.

1. Zacznij od klienta, nie od kanału

Opisz konkretnie, kto u Ciebie kupuje: w jakiej sytuacji jest tuż przed decyzją, czego się obawia i po czym poznaje, że Twoja oferta jest dla niego. Jeśli nie umiesz nazwać swojego klienta inaczej niż "wszyscy", marketing będzie drogi i nieskuteczny.

Najprostsze ćwiczenie: wypisz pięć ostatnich rozmów z klientami i zaznacz zdania, które powtarzają się najczęściej. To jest Twoja komunikacja - napisana językiem rynku, nie językiem firmy.

2. Jedna jasna obietnica

Mała firma nie potrzebuje skomplikowanego pozycjonowania. Potrzebuje jednego zdania, które mówi, co klient zyska dzięki współpracy z Tobą. Test jest prosty: czy Twój klient potrafi powtórzyć własnymi słowami, po co do Ciebie przychodzi?

Jeśli nie - to nie klient ma problem ze zrozumieniem, tylko firma z komunikacją.

3. Maksymalnie dwa kanały

Ograniczony budżet i czas to nie słabość - to filtr. Lepiej prowadzić dobrze dwa kanały niż być obecnym wszędzie i nijakim. Wybieraj według dwóch kryteriów:

• kanał, w którym naprawdę są Twoi klienci - nie ten, który jest teraz modny
• kanał, który jesteś w stanie prowadzić regularnie przez najbliższy rok
• systematyczność zawsze wygrywa z jednorazowym zasięgiem

4. Mierz od pierwszego dnia

Nie potrzebujesz skomplikowanej analityki. Wystarczy jedno pytanie zadawane każdemu nowemu klientowi: "skąd się o nas dowiedziałeś?" - i zapisywanie odpowiedzi. Po trzech miesiącach wiesz więcej o swoim marketingu niż większość firm po trzech latach.

Bez tej wiedzy każda decyzja marketingowa jest zgadywaniem. Z nią - staje się wyborem.

Marketing małej firmy to nie kwestia budżetu, tylko klarowności. Jeśli chcesz porozmawiać o tym, jak uporządkować marketing w Twojej firmie - zapraszam na rozmowę.